“雙節”期間，公司不少同事堅守崗位，以一顆熱忱之心，讓每一位用戶都感受到賓至如歸的溫暖，贏得了用戶的尊重與信任，收獲大量好評。

濟南分公司客服代表馮真真通過微信公眾號與用戶王老師溝通了解到，用戶家中機頂盒已壞，意向重新購買一臺機頂盒，老人著急看電視。她迅速想到了三年套餐更換機頂盒業務更合適，直接補差價就可以更換新款機頂盒，無需單獨購買，而且更換的新款4K機頂盒更清晰，收視效果更好。用戶繳費辦理三年置換新款4K機頂盒后，她第一時間聯系了分公司網格，告知此戶情況，協調網格盡快給用戶送去新機頂盒，并督促盡快上門安裝更換，用戶對她合理的解決方案及積極的服務態度非常滿意。

東營廣饒分公司持續開展雙節營銷地推活動。在西辛張村地推時，營業員孫文翠正在為前來咨詢和辦理業務的用戶免費測量血壓，真心服務換來用戶肯定，廣饒分公司的暖心服務獲得村民一致好評。

威海文登區分公司龍山站客戶經理張偉通過“服務進社區”活動為馬家庵用戶演示遙控器一鍵進入回看頁面，用戶表示“找咱們廣電只需要一個電話，你們這還上門來服務，真是太方便了！”

濱州惠民分公司一線網格經理劉寶軍在地推過程中，遇到閆家村一位老人反映電視無法觀看，走進客戶家發現老人用的是網絡電視，通過交談了解到網絡電視是孩子因手機捆綁贈送的，但老人不會操作，給老人帶來很多煩惱。劉寶軍耐心為老人講解有線電視無廣告無消費陷阱，為老人推薦央視戲劇等優質節目內容。老人得知還是以前的有線電視，非常高興。劉寶軍繼續向老人介紹有線電視傳輸信號質量好、圖像清楚、辦理三年融合套餐價格更優惠還免費送寬帶，完全可以兼顧年輕人需求。老人一聽，立即辦理了我們三年套餐業務！劉寶軍抓住客戶的需求，讓用戶親身體會到我們服務和產品的實惠，真切為客戶著想，獲得客戶好評！

“雙節”期間，菏澤單縣分公司深入謝集鎮開展服務進社區活動。在無源化改造現場，遇到用戶車輛出現故障。單縣分公司趙華崢經理帶領員工為其解決了車輛問題，得到在場居民的一致好評，大家紛紛稱贊“有線電視的服務就是好！”